Selasa, 22 Agustus 2017

Nomor Customer Service Telkomsel Terbaru

Untuk menangani segala pertanyaan, keluhan atau saran dari pelanggan, Telkomsel menyediakan nomor customer service Telkomsel. Telkomsel pun membuat  sistem layanan call centre terbaru yang disebut dengan Caroline (Customer Care On-Line). Caroline adalah pusat layanan yang akan melayani setiap pelanggan secara non-stop selama 24 jam penuh dalam 7 hari seminggu berkenaan dengan berbagai kebutuhan ataupun persoalan yang dialami pelanggan dalam memanfaatkan setiap produk telkomsel. Caroline terdapat di 5 kota besar di tanah air meliputi Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan dan Makassar.


Telkomsel mengimplementasikan sekian sistem baru untuk fitur Caroline ini sehingga akan bisa lebih memperbaiki mutu layanan kepada pelanggan. Bentuk perbaikan itu antara lain ialah single system CRM atau Customer Relationship Management. Menggunakan sistem terbaru tersebut proses interaksi ke pelanggan apakah itu lewat Caroline, gerai GraPARI maupun lewat jejaring sosial bisa selalu terdata dan termonitor. Sistem CRM dengan layanan terpusat ini pun bisa mengidentifikasi data pelanggan sekaligus juga persoalan yang dihadapi pelanggan. Dengan begitu tanggapan yang disampaikan pada tiap telepon yang masuk menjadi makin akurat dan detil. Di samping itu pelanggan pun saat ini bisa membuat perubahan maupun pembelian layanan sendiri lewat Caroline lewat tersedianya fitur Self-Service IVR.

Sekarang ini Caroline melayani kurang lebih hingga 1,4 juta call setiap bulan dimana 98,6 persennya dapat terhubung secara live ke operator Caroline kurang dari 15 detik. Pihak Telkomsel pun memberikan pelatihan kepada 1200 operator Caroline mengenai pengetahuan budaya lokal sehingga pelanggan dengan back ground budaya berlainan bisa dilayani secara baik. Nomor customer service Telkomsel lewat Caroline ini menyediakan sejumlah kode akses meliputi : 133 untuk pengguna kartuHalo, 188 untuk pengguna kartu simPATI, Kartu As dan kartu Loop, 357 untuk Mitra Recharge yaitu MKios, Dealer dan Bank, 08071811811 yang bisa diakses dari nomor telepon rumah dan nomor seluler provider lain bertarif lokal, dan nomor +628110000333 khusus untuk pelanggan Telkomsel yang ada di mancanegara.

Nomor customer service Telkomsel akan sangat berguna seiring dengan makin maraknya penipuan lewat SMS yang mengatasnamakan Telkomsel. SMS penipuan itu biasanya mengaku dari Telkomsel yang menerangkan bahwa pelanggan memenangkan suatu undian. Dengan mengetahui nomor customer service Telkomsel maka pelanggan yang mendapat SMS semacam itu bisa menghubungi Caroline terlebih dulu untuk memastikan bahwa mereka memang benar mendapatkan hadiah undian atau tidak.
Nomor Customer Service Telkomsel Terbaru Rating: 4.5 Posted by: muhammad hakum